Hallo zusammen,
hat jemande con dieser neuen Entwicklung schon gehört , IC ( Inreaction Center) Intergration einer Telefeonanlage zur mySAP CRM.
Ich brauche Dringend Infomaterial, literatur wie das funktionier soll.
email :zhamama@hotmail.com
Besten Danke
Zouhair
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Interaction CEnter
by Korinna5381 » Wed Jul 28, 2004 11:07 am
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by Alva1590 » Wed Jul 28, 2004 12:31 pm
Info findest Du hier:
http://help.sap.com/saphelp_crm40/helpd ... ameset.htm
Ist relativ umfangreich beschrieben.
http://help.sap.com/saphelp_crm40/helpd ... ameset.htm
Ist relativ umfangreich beschrieben.
- Alva1590
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CRM und Interactioncenter, IC Webclient
by Janine3681 » Sun Dec 26, 2004 2:53 pm
Bin gerade dabei so ein Interactioncenter einzurichten. CRM 4.0, SP7, läuft schon ganz vernünftig, Telefonieanbindung war kein Problem. Das Ganze mit IC Webclient. Bis die Agenten dann so richtig loslegen können muß man wohl einiges programmieren. Stichwort: Interactive Scripting. Da häng ich jetzt.
Gruß,
Andreas
Gruß,
Andreas
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