Terminüberwachung bei Workitem funktioniert nicht - Rat?

[Havin5120]

Hallo zusammen,

ich habe einen Workflow entwickelt, der Anwendungen aus dem Personalbereich verbindet; alle Probleme konnte ich beseitigen bis auf eines: ein Schritt soll dergestalt überwacht werden, dass - wenn der zugeordnete Bearbeiter aus irgendwelchen Gründen das Workitem nicht ausführt - die übergeordnete Führungskraft das Workitem erhalten soll. Nun ist es so, dass es eine Regel (die AC000001689) gibt, die zu einem User die Führungskraft findet.

Ich trage im Workflow als Empfänger der Nachricht bei Terminüberschreitung diese Regel ein und nichts passiert; die Terminüberwachung springt nicht an. Ich habe im Organisationsmanagement die Daten entsprechend eingestellt, dass es zu Vakanzen zuständige Führungskräfte und für diese Führungskräfte auch Vorgesetzte gibt und die User haben auch zugeordnete IDs im Personalstamm.

So langsam gehen mir die Ideen aus; seltsamerweise funktioniert die Terminüberwachung, wenn ich als Empfänger keine Regel, sondern den Workflow-Initiator eintrage.

Ich bin für jede Hilfe dankbar und freue mich über jeden Hinweis.

Danke und Gruß,

Alex