Terminüberschreitung bei Workitem

[Bent173]

Hallo,

ich möchte bei einer Terminüberschreitung das bestehende Workitem beenden (kein Problem) zusätzlich als WokItem für den nächsten Benutzer in der Eskalationsstufe anlegen.

Hintergrund:
Benutzer 1 bekommt ein zeitkritisches WokrItem und bearbeitet diese nicht innerhalb einer Frist.
Wenn die Frist abgelaufen ist möchte ich, dass auch Benutzer 2 (Chef von Benutzer 1) das gleiche WorkItem erhält und somit in der Lage ist es zu bearbeiten.

Geht das ?


Danke
Albert