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Hallo,

kann mir jemand bitte sagen, ob es möglich ist, Sofortmaßnahmen automatisch beim Anlegen einer Q-Meldung zu setzen und wenn ja, wie? Habe im SAP-Customizing, FuBa, BADI etc. gesucht, aber nichts gefunden.

Im Voraus Danke!

piemo

hallo piemo,

falls es noch von Interesse ist, hier einige Anregungen:

- bei uns wird beim Anlgen einer Kundenreklamation eine Maßnahme teilautomatisch angelegt. Alles, was der Ersteller der Q-Meldung dafür tun muss ist auf dem Reiter Maßnahmen die Schaltfläche "Maßnahmen ermitteln" anzuklicken. Die Maßnahme wird dem der Meldungsart zugeordneten Reaktionsschema entnommen und direkt der Meldung (nicht der Fehlerposition!) zugeordnet. Etwas mehr zu den benötigten Einstellungen findest du hinter diesem Link: http://help.sap.com/saphelp_erp60_sp/he ... ontent.htm

- schau dir im SMOD die Erweiterung QQMA006 an. Die Doku hört sich vielversprechend an:

Diese Kundenerweiterung bietet Ihnen die Möglichkeit, in Ergänzung zur
Standardfunktionalität der Maßnahmenermittlung eine individuelle
Maßnahmenermittlung durchzuführen...

Hallo Alexander,

Ich habe es in der Tat bereits vor einiger Zeit so gelöst, wie du geschrieben hast. Habe nicht einmal die Erweiterung gebraucht, sondern lediglich das Customizing angepasst (Reaktionsschema definieren + Reaktionszeitenüberwachung zur Meldungsart).

Dennoch tausend Dank für deine Hilfe!

Viele Grüße, piemo