Default Orgeinheit für Mitarbeiter in mehren Orgeinheiten
Posted: Wed Aug 20, 2008 1:48 pmGuten Tag,
wir verwenden CRM 5.0 und den Interactioncenter Webclient im Service Callcenter. Unsere Mitarbeiter sind teilweise mehreren Gruppen zugeordnet. Wenn ein Serviceticket angelegt wird, will SAP CRM standardmäßig die Orgeinheit im Alphabet zuerst verwenden. Gibt es eine Möglichkeit für Mitarbeiter in mehreren Orgeinheiten einen Standardwert zu setzen, z.B. über Userparameter?
wir verwenden CRM 5.0 und den Interactioncenter Webclient im Service Callcenter. Unsere Mitarbeiter sind teilweise mehreren Gruppen zugeordnet. Wenn ein Serviceticket angelegt wird, will SAP CRM standardmäßig die Orgeinheit im Alphabet zuerst verwenden. Gibt es eine Möglichkeit für Mitarbeiter in mehreren Orgeinheiten einen Standardwert zu setzen, z.B. über Userparameter?